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Tech 星球（微信 ID：tech618）

文| 林京

封面开始 | 图 · 虫 · 创 · 意

小区楼下的快递柜，正在靠狂推副业得益。

如今，在丰巢快递柜的屏幕上，寄取快递只占据三分之一的位置，其余空间则被"储物劳动"、"活命劳动（洗衣洗鞋）"、"空调拆机清洗"等占据。

截止目下，丰巢领有 33 万组智能快递柜，粉饰了突出 20.9 万个小区。这些快递柜曾经主要承担着处分"从快递站点到蹧跶者手中"这终末一公里的配送痛点，如今正在尝试越来越多的跨界业务。

硬币的另一面是，丰巢近期也颇为荡漾，不仅递交的招股书照旧突出 6 个月未更新，呈现失效气象，料理层也迎来巨震。

企查查信息裸露，4 月 3 日，原实施董事周湘东、徐育斌退出丰巢董事名单，李秋雨新进为董事。徐育斌为丰巢首创东谈主，此前一直担任丰巢董事长及 CEO，目下仍是丰巢的法定代表东谈主，周湘东则是丰巢的 CFO。而新晋的李秋雨自 2018 年 6 月起担任顺丰控股投资并购部认真东谈主，目下在 11 家顺丰系企业担任高管。

表里压力之下，丰巢加码布局的副业，会是一门好生意吗？

小区楼下的快递柜，汗漫押注洗护和家政

在丰巢的招股书里，衣物洗护、储物业务和告白业务等沿途被并称为"升值劳动过火他"业务，2023 年该业务收入为 9.6 亿元，占据丰巢四分之一的营收。

储物功能不错栽植丰巢闲置快递柜的使用率，按照快递柜格子大小，收费在 1 元～3 元 / 小时不等，与市集等区域的储物柜订价一致。而存放功能则是途径式收费模式，以中格口为例，存放 3 天价钱为 10 元 / 天，存放 7 天的价钱则是 5 元 / 天，最长存放本领不错达 12 个月，价钱为 480 元。

一位快递员向 Tech 星球先容，丰巢频繁会留出 20 到 30 个格子挑升用于存储劳动，在 618、双 11 等大促节的时候，则会减少至 10 个格子傍边，但更多是会出当今一些放钥匙、外地出差暂存物品等一些救急需求上。

比较拓展快递柜至储物功能，家政劳动、洗护业务则更为跨界，如今齐归为丰巢"活命劳动"板块。其中，洗护业务是丰巢运行拓展活命劳动的首先，选拔了愈加轻模式的运营。

目下丰巢的洗护业务由其最大激动顺丰配送，比起遍布在小区周围的干洗店，客单价至少在上百元的价钱，丰巢所切入的是当下最火热的互联网洗衣市场，平台提供流量进口，后端贯穿合营的第三方洗护工场。

多位北京区域的顺丰快递员向 Tech 星球先容，洗护业务的订单一般是就近分派工场，订单最多是在河北区域，部分位于江浙区域，每个快递员一个月粗略不错接到四五个这么的票据。和其他互联网洗护企业一样，丰巢合营的洗护工场频繁在房钱更低廉的县城区域。

丰巢在招股书中曾败露，鸿沟 2024 年前 5 个月，丰巢洗护订单 96.2 万份，比较 2022 年加多了 89.3 万单。尽管增长速率可不雅，但如果按照丰巢粉饰的 20.9 万个小区数目历害贪图，目下单个小区洗护衣物的频次并不算高。

但丰巢似乎下定决心要在活命劳动赛谈上越走越远。裁撤互联网洗护业务以外，丰巢目下还开启了到家劳动，触及保洁、家电清洗，以及除蟑螂、除螨等消毒保洁劳动，险些是念念在丰巢里再造一个 58 同城。

丰巢的副业是一门好生意吗？

硬币的另一面是，丰巢所粉饰的这些活命办行状务，早照旧被互联网大厂盯上，一样有着快递业务的京东，入局本领致使较早，还选拔了愈加剧插足的自营模式。

快递劳动企业入局洗护业务的上风在于，不错裁汰物流和前期扩充老本，比起互联网大厂更充沛的资金，丰巢试图最猛进程哄骗其所粉饰几十万小区的上风，包括通过邀请小区成员"拼单"更低廉功能，用廉价在这个市场卷出一条出息。

但不管是互联网洗护，照旧家政劳动，其触及步调链条复杂，选拔第三方合营模式，品控、售后等步调齐是挑战，也会影响用户复购。

多位下单过丰巢洗护业务的蹧跶者齐向 Tech 星球示意，收到的穿着里出现羽绒服面料损坏、穿着拉链洗掉等问题，诚然价钱低廉，但对"暴力洗涤"也很担忧。

一位下单丰巢洗护业务的蹧跶者则反应，售后步调很辗转，她向 Tech 星球先容，一件 2000 元购买的羽绒服在清洗追念后出现浮松，最运行关系河北的洗护工场和平台时，齐被条目去找另一方抵偿，最终以平台按单件洗护价钱的五倍抵偿扫尾，但由于自己走的是廉价模式，也就抵偿了几百元，她刻画我方是"贪小低廉、吃大亏"。

这并非个例。在小红书等平台，以丰巢洗衣为主题的条记里，"暴力洗涤"、避雷吐槽的贴子数见不鲜。黑猫投诉上，对于丰巢洗护功能也多采集在衣物被洗坏之后的抵偿问题。

而在本年 3 月，丰巢还因为" 5500 元名牌鞋送洗后被私自更换鞋底"事件，最终赔付了蹧跶者 5500 元，丰巢曾对媒体败露，在里面排查历程中发现如实是工场方面出现了瑕玷，未能将需要突出洗护的品牌鞋作念诀别，导致其在鄙俚洗护中有所损毁。

一位互联网洗护的创业者向 Tech 星球先容，网上送洗这两年特殊火，背后的洗护工场通过土产货活命、短视频等平台赢得流量进口，主如果走量、廉价模式，频繁工场的一台干洗机器一次性不错洗 100 多件穿着，鄙俚线下干洗店一次性只可洗 20 多件穿着，但缺陷在于无法像线下洗衣店径直与用户径直换取，以及洗护质料如同开盲盒。

比较于互联网大厂，如今的丰巢，显著莫得充裕的资金去切身下场建洗护工场。数据裸露，到 2024 年 5 月，京东洗衣在寰球有 200+ 自营化中央洗护工场，同时丰巢只消 135 家第三方洗护工场和广东中山一家自营洗护工场。

更低廉的线上洗衣业务，品控依旧是短期内难以处分的贫穷。Tech 预防到，即使是自营模式，京东洗护功能里面绝顶标注了面向"衣物鞋子在价值 2000 元以内"的辅导。

相似的挑战也会出当今其他外包于第三方的活命劳动上，且面对的争敌手也更多，除了京东、好意思团，包括 58 同城、自如等企业深耕于到家劳动多年。在招股书中，丰巢示意它的到家活命办当事者如果通过外包进行劳动，丰巢只认真通过训戒和闇练进程筛选外包东谈主员，并进行浅薄的岗前培训，并不是自有的东谈主员。

Tech 星球下单的"空调清洗"劳动订单，尽管上门师父自称是专职于丰巢的职工，但其微信头像却裸露福悦家政，赴任于另一个家政公司。

一语气亏蚀 8 年，丰巢愈加懆急得益

握着于加码作念副业背后，丰巢这几年过得并不算如意。

在快递终末一公里生意上，比起以加盟模式大幅膨胀的驿站，快递柜却是一个彻底的重插足交易阵势，最大的两项支拨为物业房钱和开导折旧用度。

安信证券测算裸露，在上海一个鄙俚小区投放一台丰巢快递柜，其年运营老本接近 1.7 万元，其中近一半是局势房钱。如果单靠快递员投柜与包裹的超时收费，一台柜机一年只可挣 11300 元，难以粉饰运营老本，算上告白等其他收入，单柜才略拼鸠合束 6% 的毛利。

也因此，在丰巢建立的八年本领内，一直是亏蚀气象，招股书裸露，2021 年到 2023 年，丰巢累计亏蚀了 40 亿元，直到 2024 年上半年丰巢才扫尾盈利，期内利润 7160.2 万元。

盈利背后，也离不开丰巢赶上的两波红利，一波是电商运脚险战略下陡增的挪动货，这部分收入两年间猛增 10 倍，当年三年间占丰巢收入比例从 3.4% 栽植至 34.8%。比起上门取件的退货方式，丰巢的上风在于 24 小时不错随时运营存放的快递柜。而另一波则是悄然成长起来的"升值劳动过火他业务"。

比较之下，丰巢的主营业务靠近的挑战则在不休加多。快递柜主要收入来自快递员，一般会向快递员收取 0.2 元 -0.4 元 / 柜的用度，招股书裸露，2021 年、2022 年、2023 年和 2024 年前 5 个月，丰巢快递终局配送劳动收入分别为 14.55 亿元、16.86 亿元、18.36 亿元和 7.77 亿元。

尽管营收扫尾稳步增长，但该业务板块占总收入的比例从 2021 年的 57.6% 下落至 2024 年 5 月 31 日的 40.8%。

除了驿站等快递终局配送模式不休挤占丰巢的市场份额，快递新规也对丰巢的业务产生不小冲击。自 2024 年 3 月 1 日起实行的快递新规战略提到，未经用户应许，不得代为阐述收到快件，不得私自将快件送达到智能快件箱、快递劳动站等快递终局劳动设施等。

况且自客岁下半年运行，电商平台运行优化运脚险等战略，好多商家也在双 11 等节点上取消了运脚险的选项，裁汰退货比例。

在此配景下，念念要络续冲击上市的丰巢显著需要更多新故事。当年，丰巢曾经推出二手交游、生鲜团购等编削业务，但均未激起太洪流花，所不同的是，对当下的丰巢来说开云体育(中国)官方网站，洗护、家政等新业务并不啻是去掀开快递柜劳动企业的念念象力，更进攻的任务是得益养家。